Start Strona klubowa Kalendarz imprez Sklep Porsche Polska
Nazwa użytkownika Hasło Zapamiętaj mnie Zarejestruj

Strefa czasowa: UTC + 1 [ DST ]





Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 11 ] 
Autor Wiadomość
Offline
PostNapisane: 8.10.2024, 23:53 

Dołączył: 9.09.2023
Posty: 8
Witam wszystkich. Dzisiaj miałem dość "intrygującą" rozmowę z pracownikiem serwisu ASO. Podjechałem ze wględu na pojawiający się losowo co jakiś czas komunikat "Check right rear light". Pan stwierdził, że sprawa może być przedmiotowa jeżeli komputer coś zapisał. Okazało się, że zapisał i widzą, że jest bład.

Ale ze strony Pana z ASO padło pytanie killer: "a która część prawego światła nie świeci"...Zgłupiałem na maxa. Ja nawet nie wiem kiedy nie świeci bo jadąc tego jakby nie widać. Widzę tylko czasami komunikat z komputera o błędzie i to jest dla mnie kluczowe i jest podstawą do oddania do naprawy gwarancyjnej.

Widząc moje zdziwienie Pan z ASO wyjaśnił, że przecież jak nie wiedzą które nie świeci/ma błąd/wadę to przecież nie mogą wymienić dwóch części reflektora bo im "fabryka" nie pozwoli.

I tu nie rozumiem tej sytuacji. ASO dysponujące pełnym zestawem wszelkich narzędzi do diagnostyki + know-how oczekuje, że użytkownik im poda na tacy info, które jest dla niego w zasadzie nieuchwytne. Pan "zalecił" aby czekać na błąd a jak się pojawi sprawdzić które nie świeci..... Powiem szczerze, że jestem zdumiony podejściem. Jeśli ASO nie potrafi zdiagnozować, która część reflektora ma wadę, to wypada wymienić po prostu obie a nie zostawiać użytkownika auta z błędem i uszkodzonym być może reflektorem czy jego osprzętem.

Swoją drogą nawet nie wiem czy fakt zgłoszenia został w ogóle odnotowany w książce serwisowej auta - czy można prosić o jakieś potwierdzenie, że zgłoszenie miało miejsce? No i ogólnie, prośba o Wasze opinie. Czy to ja mam za duże oczekiwania czy jednak coś jest nie tak. Napiszcie proszę jak to widzicie. Z góry dziękuję.


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 9.10.2024, 16:16 
Członek Zarządu PCP
Avatar użytkownika

Dołączył: 20.05.2015
Posty: 2101
Lokalizacja: Tychy
Nr klubowicza: 468
Cóż.
Mając gwarancję Porsche Approved na Panamerę byłem 6 (słownie: sześć) razy na wymianie cewek w ramach gwarancji.
Za każdym razem wymieniali tylko 1 sztukę (bo im fabryka tak kazała robić).
Nadmienię, że auto jechało do nich 4 razy na laweci, a ja podróżowałem dalej samochodem zastępczym.
Ot ekonomia w wydaniu Porsche Polska...

PS. Kolega kiedyś wymieniał cewkę podczas naszego wspólnego wyjazdu wakacyjnego w ASO w Austrii. Nie dość, że było taniej niż w Polsce to jeszcze było miło, uprzejmie i bardzo fachowo.




_________________

pozdrawiam
Adam

===================
944/993/986/996T/970


http://www.prosiakovo.pl
http://www.enotrip.pl


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 9.10.2024, 17:16 

Dołączył: 11.05.2009
Posty: 692
adamax napisał(a):
...
PS. Kolega kiedyś wymieniał cewkę podczas naszego wspólnego wyjazdu wakacyjnego w ASO w Austrii. Nie dość, że było taniej niż w Polsce to jeszcze było miło, uprzejmie i bardzo fachowo.

ale sam napisałeś, że wymienili mu tylko jedną :)


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 9.10.2024, 18:58 
Członek Zarządu PCP
Avatar użytkownika

Dołączył: 20.05.2015
Posty: 2101
Lokalizacja: Tychy
Nr klubowicza: 468
pimi napisał(a):
adamax napisał(a):
...
PS. Kolega kiedyś wymieniał cewkę podczas naszego wspólnego wyjazdu wakacyjnego w ASO w Austrii. Nie dość, że było taniej niż w Polsce to jeszcze było miło, uprzejmie i bardzo fachowo.

ale sam napisałeś, że wymienili mu tylko jedną :)


oj Pimi :banghead:




_________________

pozdrawiam
Adam

===================
944/993/986/996T/970


http://www.prosiakovo.pl
http://www.enotrip.pl


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 9.10.2024, 21:21 

Dołączył: 9.09.2023
Posty: 8
No to powoli zaczynam czuć te klimaty i trzeba jak sądzę wykazać się stosowną determinacją. Taka zabawa w kotka i myszkę. Tylko, trzeba wykazać się odpornością w łapaniu "myszki". No nic. Jako, że wziąłem auto żonie żeby się trochę przyjrzeć jak się sprawuje, dzisiaj zauważyłem, że na trybie Normal na postoju obroty sobie falują ( na Sport i Sport+ raczej miarowo pracuje) a hamulce przy hamowaniu dziwnie "chroboczą, szumią, szurają.... :) a auto ma 6500 przebiegu spokojnej jazdy. Tak więc ponownie zawitam do serwisu. Mam nadzieję, że nie usłyszę, że jak nie zobaczą błędu szurania przy hamowaniu na kompie :lol: to sprawy nie ma. A to falowanie obrotów - no to już dziwna sprawa i może być drobiazg a może być coś grubszego. Nie może tak być, że dźwięk jakby klocków nie było po .... 6500 km. Mam nadzieję, że nie usłyszę: "ten typ tak ma". Aaa, i na postoju tak potrafi wibrować, że aż pusty fotel obok kierowcy słychać jak wydaje dzwięki od drgań, stałem też pod niezbyt dużym kątem na wzniesieniu pod światłami to silnik juz dość głośno wibrował wydająć metaliczne, dość głośne dźwięki. Zaczynam się zastanawiać ile to auto pojeździ :) a kiedy przejdzie w globalny tryb. serwisowy typu "never ending story" Czy ktoś miał może podobne objawy w nowym aucie? Widząc jak wygląda pomocna dłoń ASO zaczynam się zastanawiać czy nie będę żałował wyboru :|


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 10.10.2024, 19:56 

Dołączył: 11.05.2009
Posty: 692
to są cechy a nie wady!!!
jeśli to nie tajemnica to które to aso?


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 10.10.2024, 21:59 
Avatar użytkownika

Dołączył: 8.03.2007
Posty: 1589
Lokalizacja: Kraków
Nr klubowicza: 078
U mnie też w Macanie była podobna "akcja".
Aktywne PA na auto, od kilku miesięcy coś w zawieszeniu z przodu zaczęło hałasować z każdym miesiącem coraz bardziej. Z tego powodu były trzy kilkudniowe wizyty w ASO ze "szczegółową diagnostyką" zakończone za każdym razem rozbrajającym stwierdzeniem że nie wiedzą co to a przy ostatniej wizycie usłyszałem "jeździć póki się coś nie urwie".

Ręce opadają.

U Rafała w Mikołowie znaleźli i rozwiązali sprawę błyskawicznie.




_________________

Piotrek
944 '86 3.0 wydmucha
996.2 C4 cabrio '02
997 TT '06
Cayenne Diesel S '14
Macan GTS '16

ex: 944 S2 '89


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 11.10.2024, 23:40 

Dołączył: 9.09.2023
Posty: 8
pimi napisał(a):
to są cechy a nie wady!!!
jeśli to nie tajemnica to które to aso?


No nie chciałem tak wskazywać palcem ale skoro pytanie padło to w sumie... Chodzi o serwis w Katowicach. Nie wiem co o nich sądzić. W sieci jako to w sieci - znajduję głosy zachwytu i skrajnego niezadowolenia. Ja jak na razie zaczynam się bać :shock:


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 11.10.2024, 23:49 

Dołączył: 9.09.2023
Posty: 8
piterson napisał(a):
U mnie też w Macanie była podobna "akcja".
Aktywne PA na auto, od kilku miesięcy coś w zawieszeniu z przodu zaczęło hałasować z każdym miesiącem coraz bardziej. Z tego powodu były trzy kilkudniowe wizyty w ASO ze "szczegółową diagnostyką" zakończone za każdym razem rozbrajającym stwierdzeniem że nie wiedzą co to a przy ostatniej wizycie usłyszałem "jeździć póki się coś nie urwie".

Ręce opadają.

U Rafała w Mikołowie znaleźli i rozwiązali sprawę błyskawicznie.


Czyli jak się domyślam ASO Kraków? No to wygląda to coraz gorzej tj. na globalna politykę marki. Zaczynam się czuć jakbym nie miał tak naprawdę żadnej gwarancji bo zawsze będzie jakaś pokrętna argumentacja i unikanie odpowiedzialności za to co sprzedali. Ale obligatoryjny serwis ($$$) zawsze chętnie szybko zrobią... A o GVO nawet nie ma co z nimi rozmawiać bo z góy będzie, że niezależny serwis źle zrobił, nawet tak prostą sprawę jak np. wymianę oleju i pyk - gwarancja cofnięta. Może przerysowuję nieco ale co do zasady to do kasowania pierwsi. Do naprawy dokładnie odwrotnie. No chyba, że jest już po gwarancji :D


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 12.10.2024, 14:56 
Członek Zarządu PCP
Avatar użytkownika

Dołączył: 20.05.2015
Posty: 2101
Lokalizacja: Tychy
Nr klubowicza: 468
Jak moja Panamera była na PA to najlepiej wspominam serwis na Połczyńskiej we Warszawie.
Jestem ze Śląska, ale wolałem tam oddać auto.

Na szczęście jestem już po gwarancji i mam bardzo rzetelny serwis w Kędzierzynie-Koźlu




_________________

pozdrawiam
Adam

===================
944/993/986/996T/970


http://www.prosiakovo.pl
http://www.enotrip.pl


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Offline
PostNapisane: 15.10.2024, 9:45 

Dołączył: 9.09.2023
Posty: 8
Mały update - dzisiaj mnie tknęło aby zadzownić i się upewnić czy moje zgłoszenie błędu i iego potwierdzenie przez ASO na kompie zostało oficjalnie wpisane do książki serwisowaej aby był ślad po zgłoszeniu i wyniku diagnostyki. Pana jaki mnie wóczas "obsługiwał" nie bylo a inny był wyraźnie zdziwiony bo żadnego wpisu nie było. Tak więc taki standard. Nawet nie wpisali, że byłem, że był błąd. Żeby żadnego śladu w historii auta nie było. Temat wg nich nie zaistniał. Brak słów.


Góra
 Zobacz profil  
Cytuj  
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Utwórz nowy wątek Odpowiedz w wątku  [ Posty: 11 ] 

Strefa czasowa: UTC + 1 [ DST ]




Nie możesz rozpoczynać nowych wątków
Nie możesz odpowiadać w wątkach
Nie możesz edytować swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Skocz do:  
Ostatnie posty forum PCP








Przyklejone




English information
Ostatnie posty publicznego forum