Start Strona klubowa Kalendarz imprez Sklep Porsche Polska
Username Password Log me on automatically each visit Register

All times are UTC + 1 hour [ DST ]





Post new topic Reply to topic  [ 15 posts ] 
Author Message
Offline
 Post subject: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 13.12.2019, 17:49 

Joined: 15.06.2018
Posts: 45
Mam problem z ASO w Sopocie i chcialbym poprosic o rade, co w tej sytuacji zrobic.

Okolo 3 tygodnie temu zostawilem tam mojego boksa. Przy przyjmowaniu samochodu, zapytalem, gdzie bedzie stal. Poniewaz mial stac na dworze, zapytalem, czy zapewniaja jakies pokrowce. Nie zapewniali, wiec tego samego dnia kupilem swoj i poprosilem, by samochod stal nim przykryty. Pan przyjmujacy samochod powiedzial, ze tak sie stanie.

Wczoraj po odbiorze nie moglem odparowac szyb wracajac do domu. Juz w garazu wnetrze zaparowalo ponownie, czuc bylo wilgoc (sprawdzalem tez pod dywanikami), ale z deski zaczela tez odchodzic skora (pojawilo sie pare odklejonych "plackow"). Zajrzalem do bagaznika, pokrowiec nie byl w ogole wyjmowany z opakowania.

Poszedlem dzis znowu do ASO, zeby przedstawic swoje uwagi, ale tym razem rozmawiano ze mna jak z natretem, ktory smie zawracac im glowe uszkodzeniami w samochodzie niewartym ich uwagi. Moje argumenty zbyto zanim zdazylem je jeszcze przedstawic ("nie dajmy sie zwariowac"). Moje uwagi, ze umawialismy sie na trzymanie samochodu pod pokrowcem, skwitowano "gdybysmy mieli kazdy samochod zabezpieczac, to bysmy nie mieli czasu na naprawy". Moze tak, moze nie, ale nie tak sie umawialismy. Zalezalo mi na tym, zeby samochod byl zabezpieczony, bo ma prawie 20 lat i dach moze nie byc do konca szczelny, a juz na pewno nie powinien stac niezabezpieczony na dworze przez 3 tygodnie polskiej zimy. Takie zapewnienie otrzymalem.

Przedstawiciel, chcac zakonczyc widocznie irytujaca go rozmowe, polecil mi napisac reklamacje do kierownika serwisu. Widzac jednak, jakie jest podejscie ASO, a takze nie majac zadnych dowodow na to, ze samochod wczesniej byl suchy, a skora byla w dobrym stanie, obawiam sie, ze i tak nic z tego nie wyniknie.

Bede wdzieczny za rade, jak sie do tego zabrac. Dzieki.


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 13.12.2019, 20:09 
User avatar

Joined: 7.10.2016
Posts: 429
Location: Poznań
Club number: 490
Obawiam się, że jedyne wyjście to od teraz omijać ich długim łukiem. Reklamację bym napisał tak czy owak. Daj potem znać co Ci odpisali.




_________________

Mateusz

http://www.pba.pl
http://www.balticlodge.pl
http://www.rehasport.pl


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 13.12.2019, 20:49 

Joined: 2.03.2016
Posts: 982
Location: Warszawa
Club number: 570
Panowie nie bronie aso (chociaż bardzo lubie) ale ja troche rozumiem sytuacje. Ciężko oczekiwać przykrywania samochodu na czas serwisu. Rozumiem też właściciela po części, natomiast mam wrażenie że moze byc ciężko cokolwiek wyegzekwować.

Pozdrawiam,
Michał


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 13.12.2019, 20:52 

Joined: 23.09.2018
Posts: 226
Każde ASO niezależnie od marki ma wylane na stare samochody - dla nich niema tam kasy , zadanie każdego ASO - kasować za serwis nowych aut , za kawe i ciasteczka, zarabiać na częściach zamiennych. Wszystko inne to patos i uśmiech na twarzy z figa w kieszeni. Moje IMHO...


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 13.12.2019, 20:54 
User avatar

Joined: 7.12.2014
Posts: 307
Location: Trójmiasto
Club number: 419
Najpierw się dowiedz ,czy przy protokole przyjęcia pojazdu do serwisu jest wykonana dokumentacja foto pojazdu . Jeżeli tak to zweryfikuj stan przed i po naprawie . Jeżeli rzeczywiście szkoda wynikła z zaniedbania aso - nie sadze aby uchylali się od odpowiedzialności.
W przypadku braku foto zobacz jakie uwagi co do stanu pojazdu zostały ujęte w protokole - to jest Ew.twoj punkt wyjścia do dalszych „rozmów”.

Mógłbyś zdradzić który z doradców opiekował się twoim autem . Od bieżącego roku mają rozszerzona załogę , pościągali ludzi z innych marek , i może jeszcze nie zmienili podejścia do klienta.

Życzę pozytywnego załatwienia sprawy.

PS
Ja osobiście nie mogę powiedzieć złego słowa na ASO SOPOT - zawsze czułem profesjonalizm z ich strony i jestem totalnie zdziwiony tym co napisałeś .




_________________

Tomek

1.997tt Mk.1'08r.(PL)
2.Macan '16r.(PL)

www.mjkrent.pl
__________________________


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 13.12.2019, 22:43 

Joined: 15.06.2018
Posts: 45
kemot266 wrote:
Mógłbyś zdradzić który z doradców opiekował się twoim autem . Od bieżącego roku mają rozszerzona załogę , pościągali ludzi z innych marek , i może jeszcze nie zmienili podejścia do klienta.

K.G.
Mic183 wrote:
Panowie nie bronie aso (chociaż bardzo lubie) ale ja troche rozumiem sytuacje. Ciężko oczekiwać przykrywania samochodu na czas serwisu.

Nie bede roztrzasac, czy to ciezka, czy prosta sprawa. Glownie chodzi o to, ze zostalem zapewniony, ze zostanie to zrobione. Gdyby sie nie zgodzili, nie zostawilbym im w zimie kabrio, co do ktorego nie mam 100% pewnosci, ze nie przecieka.
GermanCars wrote:
Każde ASO niezależnie od marki ma wylane na stare samochody - dla nich niema tam kasy , zadanie każdego ASO - kasować za serwis nowych aut , za kawe i ciasteczka, zarabiać na częściach zamiennych

Dobry sposob na przywiazanie do marki mlodego futrzaka, ktory kiedys moglby sobie kupic nowy:>


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 13.12.2019, 23:52 
User avatar

Joined: 28.05.2015
Posts: 517
Location: Gdynia
Club number: 615
Mic182 wrote:
Panowie nie bronie aso (chociaż bardzo lubie) ale ja troche rozumiem sytuacje. Ciężko oczekiwać przykrywania samochodu na czas serwisu. Rozumiem też właściciela po części, natomiast mam wrażenie że moze byc ciężko cokolwiek wyegzekwować.

Pozdrawiam,
Michał


Nie zgodze sie. Zostawiasz auto, kabriolet z miekkim dachem w taka pogode to masz prawo wymagac aby choc stanelo pod wiata albo naprawic woz w jeden dzien. Nie sposob wspomniec tez, ze nie mowimy o ASO Dacii.




_________________

996 C4S


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 14.12.2019, 11:38 

Joined: 26.09.2015
Posts: 447
A jakie ma znaczenie ze miekki dach? Ogolnie nie powinien przeciekac czy to miekki czy twardy. Tu raczej roznisi sie o to ze kolega prosil ich o zabezpieczenie sam przywozac pokrowiec. Partacze i tyle.


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 14.12.2019, 12:31 

Joined: 2.03.2016
Posts: 982
Location: Warszawa
Club number: 570
moon48 wrote:
Mic182 wrote:
Panowie nie bronie aso (chociaż bardzo lubie) ale ja troche rozumiem sytuacje. Ciężko oczekiwać przykrywania samochodu na czas serwisu. Rozumiem też właściciela po części, natomiast mam wrażenie że moze byc ciężko cokolwiek wyegzekwować.

Pozdrawiam,
Michał


Nie zgodze sie. Zostawiasz auto, kabriolet z miekkim dachem w taka pogode to masz prawo wymagac aby choc stanelo pod wiata albo naprawic woz w jeden dzien. Nie sposob wspomniec tez, ze nie mowimy o ASO Dacii.
Moon ale przecież to dalej dach jaki by on nie był.

Pozdrawiam,
Michał


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 14.12.2019, 13:08 
Członek Zarządu PCP
User avatar

Joined: 12.03.2008
Posts: 8164
Location: Gdynia/Warszawa
Club number: 189
Ale z tego co kolega pisze miał wątpliwości, czy dach jest szczelny. Co w nastoletnim aucie nie musi być takie oczywiste. I jak widać wątpliwości uzasadnione. Dlatego prosił o przykrycie. Niestety nie sądzę, by coś się udało wywalczyć. Ale coś też udało się zyskać - wiedzę, że należy ich omijać szerokim łukiem




_________________

Witek
jest: 997S '09 Tor Poznań 1:55,203 :)
było: 964 '91, 944 '85, 924 '85, 996 '02

http://www.komunikado.pl agencja public relations


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 14.12.2019, 17:24 
Członek Zarządu PCP
User avatar

Joined: 10.09.2009
Posts: 2815
Location: Warszawa/Poznań
Club number: 281
@ smiglidigli

Niestety podejście do klasyków w Polsce jest cały czas takie jakie jest :-( Z tego co piszesz zakładam, że zostawiłeś im Boxster’a 986. Dołożyłeś maksymalnej staranności, uprzedziłeś ich, zakupiłeś pokrowiec, zapłaciłeś za usługę (w przypadku dealera dodatkowo nie tanio) a przez kompletnie nieodpowiedzialne podejście ich pracownika doprowadzili do uszkodzeń w Twoim aucie :-( Masakra !!!
Pamiętaj jednak też, że nie jest to ich zła wola tylko kompletny brak wyobraźni i po prostu najzwyklejsza w świecie beztroska jakiejś osoby. Może być tak, że kadra kierownicza nawet nie wie o tej sytuacji i może nawet chciałaby się o niej dowiedzieć. Ktoś buduje swoją renomę latami a tu jeden pracownik rozwala wszystko jednym kretyńskim zachowaniem...

Ja na Twoim miejscu postąpiłbym w sposób następujący:
- najpierw rozmowa z Dyrektorem Porsche Centrum Sopot jaką mają propozycję rozwiązania sytuacji,
- jak to nie da rady rozmowa z którymś z Panów Lelków,
- jak przedrozmówcy okażą się niewzruszeni pismo od prawnika (protokół oddania samochodu do serwisu, dokumentacja zdjęciowa po odbiorze - zakładam, że od razu wzróciłeś im uwagę na uszkodzenia, rządanie doprowadzenia do stanu poprzedniego),
- czy coś wskórasz nie wiem, zbyt dużo zmiennych...

Pamiętaj jednak, że już sama dyskusja na naszym forum na ten temat jest dla nich olbrzymim ciosem wizerunkowym (we Wrocławiu mają Porsche Classic Center...) Daj im szansę wyjść z sytuacji z honorem zanim zaczniesz „walczyć” ale rozmawiaj od razu z osobami decyzyjnymi, z doradcą serwisowym nie ma sensu...

Mnie kilka lat temu spotkała podobna hostoria w jednym z Porsche Centrów w naszym kraju gdzie moje wtedy czterdziesto-kilkuletnie auto pozostawili w podobnej porze roku na dworze na kilka tygodni. Jak odbierałem samochód myślałem, że się rozpłaczę :-( Miałem mały ubytek lakieru pod który dostała się woda, która następnie zamarzła, podstał purchel który rozsadziło... Po mojej reklamacji (ale od razu z tzw. wysokiego „c”) samochód został ode mnie odebrany, odstawiony do lakiernika, ubytek naprawiony (przy okazji kilka w innych miejscach), przeproszono mnie i oddano auto de facto w stanie lepszym niż oddawałem. W moim przypadku kierownictwo tego Porsche Centrum z nawiązką naprawiło błąd swojego pracownika i wyszła z sytuacji w 100% z twarzą :-)

Od powyższej sytuacji za każdym razem w każdym warsztacie (nie tylko w Porsche Centrum) upewniam się jednak dwa razy, że moje auto zawsze będzie stało w zadaszonym miejscu.

Pozdrawiam serdecznie
Mata

Ps. Jeżeli jesteś w stanie udowodnić swoje racje nie odpuszczaj. Sytuacja, którą opisujesz nigdzie nie powinna mieć miejsca i nie ważne czy to akurat Porsche Centrum, to konkretne, jakiekolwiek inne czy też jakiś niezależny warsztat!




_________________

Michał
jest: 356C '65, 912 '66, 914-6 '70, 914-4 CanAm '74, 968 cabrio '92, 996 Millennium '00
było: 914-4 ’73, 924 '79, 944 '84, 944S2 cabrio '90, 986S '00, 996.2 targa '03

http://www.prestigeselection.pl
http://www.alembik.com.pl


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 14.12.2019, 22:12 

Joined: 15.06.2018
Posts: 45
Dzieki wszystkim. Zobacze, co z tego wyjdzie:)


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 23.01.2020, 14:06 

Joined: 23.01.2020
Posts: 3
I co z tą sprawą dalej? Jestem ciekaw bo na co jak na co ale na ten serwis nie mogłem nigdy narzekać...


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 23.01.2020, 15:01 

Joined: 15.06.2018
Posts: 45
pikto wrote:
I co z tą sprawą dalej? Jestem ciekaw bo na co jak na co ale na ten serwis nie mogłem nigdy narzekać...


Czekaj...dołączyłeś 52 minuty temu, w powitalni napisałeś "witam wszystkich" i od razu przeszedłeś do dawno zakopanego tematu o problemach z PCS (i są to Twoje jedyne posty)?

Opiszę niedługo finał tej sprawy, musze przeszukać zdjęcia z aparatu i telefonu mojej małżonki.


Top
 Profile  
Reply with quote  
Offline
 Post subject: Re: Problem z ASO Sopot
PostPosted: 23.01.2020, 15:19 

Joined: 23.01.2020
Posts: 3
smiglidigli wrote:

Czekaj...dołączyłeś 52 minuty temu, w powitalni napisałeś "witam wszystkich" i od razu przeszedłeś do dawno zakopanego tematu o problemach z PCS (i są to Twoje jedyne posty)?


Czytam forum od dawna ale jakoś nie było mi po drodze żeby się zarejestrować, nie lubię pisać, wolę czytać 8) , tak tylko zapytałem, ciekawości i tyle


Top
 Profile  
Reply with quote  
Display posts from previous:  Sort by  
Post new topic Reply to topic  [ 15 posts ] 

All times are UTC + 1 hour [ DST ]




You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot post attachments in this forum

Jump to:  
Ostatnie posty forum PCP








Przyklejone




English information
Ostatnie posty publicznego forum