Witam,
Chciałem zapytać czy ktoś z Was miał sytuację, by coś zniknęło z pojazdu po wizycie w serwisie bądź by usługa została wykonana nieprawidłowo?

Jestem w szoku, że taka firma mogłaby tak ryzykować swoją reputacją dla takich fantów jak:

karta paliwowa shell, faktura za paliwo i drobne ze schowka na monety.

Nie było wyraźnej prośby o posprzątanie auta w środku, ba, wspomniałem nawet, że nie ma sensu go myć z zewnątrz gdyż od razu jadę w trasę powrotną ale było już za późno, zabrali się za to.

Ponadto kontakt z nimi.. Pani z recepcji zapisała sobie wszystko co jej powiedziałem (po 3 próbach dodzwonienia się), obiecała odzew, którego jak możecie się domyślać nie było. Dziś wysłałem im maila z zażaleniem i czekam na rozwój sprawy.

Oprócz tego samochód zachowywał się bardzo niestabilnie w drodze powrotnej, hałas z kół był nie do zniesienia, auto myszkowało i odczuwam luzy na kierownicy w pozycji neutralnej,czego nie było przed wizytą. Auto to Carrera 991.

Czekam na Wasze opinie...

może dostałeś czyjeś auto?

stety, niestety nie.

Może tylko wyjęli fakturę, kartę i te moniaki do posprzątania i ktoś zapomniał to z powrotem włożyć ???
Daj im szansę, to niemożliwe, żeby okradali samochody swoich klientów… To jakby piłować gałąź na której się siedzi…
A z usterkami czasem tak bywa. Trzeba poprawić.

Nie chcę im robić złego PR'u na siłę, to nie mój kaprys. Ja jestem bardzo ugodowym człowiekiem, na wiele spraw przymykam oko i jestem zwolennikiem negocjacji i dogadania się. Natomiast nie trawię zbywania klienta podczas gdy zostawia się u nich kupę forsy.

takie życie

Odpukać nic takiego mnie nie spotkało przez dwa lata wizyt.Samochód oddany umyty-tak lubię.Pozdrawiam.

Miałem kiedyś podobną przygodę (mam mimo wszystko nadzieję, że ta się zakończy pozytywnie) w serwisie Volvo. Zginęły mi z samochodu dwie płyty i... cukierki Niestety w serwisach pracują różni ludzie.

_________________

Witek
będzie: chyba 718
było: 964 '91, 944 '85, 924 '85, 996 '02, 997S '09

http://www.komunikado.pl agencja public relations

Mnie nigdy nic nie zginęło w serwisie, natomiast mam zastrzeżenia do standardu mycia.
Kiedyś oddałem samochód do serwisu (nie warszawskiego) po tym jak tydzień wcześniej przez dwa dni bawiłem się w glinkowanie, polerowanie i woskowanie lakieru. Pojazd byl idealny bez najdrobniejszych rysek i z solidną warstwą dobrego wosku. Po odbiorze z serwisu mało mnie nie trafiło jak zobaczyłem (niestety dopiero pod domem) jak całe auto jest w kolistych hologramach. Pojazd został ordynarnie opłukany pianą aktywną i przeleciany gąbką . Jak ktoś ma czarne auto i dba o lakier to wie o czym mówię. Piana aktywna załatwiła również sporą część powłoki woskowej i cała moja robota na marne. Od tego momentu jak oddaję jakiś samochód do ASO to czysty i zastrzegam aby nie próbowali go myć.

Bo myć .... to trzeba umić

Kiedys o maly wlos nie zrobilem awantury w serwisie o plyty i kilka drobiazgow. Na szczescie posprawdzalem w schowkach i bagazniku - wszystko bylo zapakowane w torbe foliowa i schowane do bagaznika.

Z tym myciem to fakt - jak masz powloki ochronne na lakierze to w serwisie TRZEBA zaznaczac, ze nie chcemy mycia. Szkoda tych powlok, bo piany maja kwasy i wsuwaja nawet quartz. A to tanie nie jest.

Bardziej niz paroma drobiazgami, ktorych po prpstu mogli nie wlozyc do auta po czyszczeniu, sprawdzil bym to myszkowanie.


W ASO Lexus W-wa Towarowa (Praga) mialem taki przypadek: zostawilem GSa na przeglad i akcje serwisowa. Z racji na wyjazd zostawilem auto na ponad tydzien. W niedziele wieczorem dostaje MMS od kolegi, moje auto, w srodku gosc ze szlugiem (ja nie pale) i z jakas laska. Niedziela wieczor, ok. 21:00. Ktos z serwisu wzial sobie auto na weekend i do tego jeszcze palil w srodku. Wszystko niestety jest mozliwe.

nie wierzę .Masz tego mms-a?

nigdy nie miałem żadnych kłopotów z PCW, a w schowku zostawiam często różne rzeczy (np. nawigację, klucze do domu...itp.); drobne to standard - na parking). nigdy nic nie zginęło.
jestem pewny, że salon wyjaśni zaistniałą sytuację.

sprawa wyjaśniona, by nie robić złego PR'u firmie proszę o usunięcie tematu. Bądźmy lojalni dla siebie. Pozdrawiam

Jeśli taka Twoja wola możemy go skasować. Rozumiem, że Twoje rzeczy czekają na Ciebie w PCW? A jak wyjaśniono kwestię myszkowania?

_________________

Witek
będzie: chyba 718
było: 964 '91, 944 '85, 924 '85, 996 '02, 997S '09

http://www.komunikado.pl agencja public relations

Jeżeli chodzi o mycie auta w PCW to też odradzam niestety z własnego doświadczenia .
Niedawno odebrałem auto po takiej usłudze i cały lakier wyglądał nie za ciekawie.
Mieli to poprawić i dodatkowo w ramach rekompensaty nawoskować auto na zimę.
Jak zobaczyłem auto ręce mi opadły, że w takiej firmie można odstawiać taką manianę
Na przykład na dachu autka mam efekt jakby wosk był położony na nie do końca usunięte z lakieru pozostałości po owadach i krople wyschniętej wody

_________________

PORSCHOHOLIK 997 TURBO MACADAMIA
oponygumis@wp.pl
tel.+48-602-620-510
Tomek

Rozmawiałem z Panem Karolem Serafińskim o myciu, i po tym jak zwróciłem uwagę na ulotkę z opisem produktów swissvax powiedział, że ich pracownicy przeszli specjalne szkolenia z tym związane. Jak widać z Waszych opinii - nie do końca.

Karta paliwowa i faktura schowane do środka gazety za fotelem, musiałem przewertować każdą kartkę. Kwestię bilonu odpuszczam. Natomiast myszkowanie będziemy diagnozować przy wizycie w przyszłym tygodniu, teraz auto stoi umyte w garażu i przeczekuje deszcze

Może w tym samy miejscu leży gdzieś rozsypany bilon ?
A może w kieszeni za oparciem ?
Nie ma co od razu oskarżać o kradzież, dobrze że się wyjaśniło.

Proszę o zamknięcie, nie chcę żeby tu za mocne słowa padały typu kradzież itd Rozmawiałem już z Panem Karolem i zarówno on jak i ja chcemy żeby nasza współpraca układała się dobrze bo planuję tam teraz jeździć w każdej sprawie, oprócz tego kupiłem też Cayenne S 2011r. i również wszelkie usługi planuję wykonywać na Połczyńskiej.